Descriptif du poste
ATIMIC recrute à la fois des travailleurs handicapés et des valides, la priorité étant donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.
ATIMIC recrute des technicien(ne)s de support informatique niveau 1/2 !
Votre mission : intervenir dans le traitement d’incidents et requêtes informatiques d’utilisateurs dans un environnement international.
Vous intégrez une équipe qui vous formera à votre arrivée et au sein de laquelle vous serez amené(e) à :
- Recevoir les requêtes via un outil de ticketing
- Traiter des demandes prioritaires reçues par téléphone et/ou mail
- Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes,
- Résoudre les incidents par prise en main à distance
- Assister les utilisateurs
- Déclencher l’intervention d’un technicien sur site le cas échéant
- Suivre les incidents jusqu’à leur clôture
- Participer à l’amélioration continue de votre fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures, )
Vous avez besoin d’une adaptation de poste ?
En tant qu’Entreprise Adaptée, ATIMIC s’engage à personnaliser vos conditions de travail : temps de travail aménagé, matériel… Nous étudions ensemble toutes les solutions qui vous permettront d’exercer votre métier dans les meilleures conditions possibles.
Profils recherchés
- Vous êtes issu(e) de formation en informatique, (type technicien d’assistance en informatique, support informatique, etc.) et toujours en quête de nouveaux apprentissages.
- Vous avez une première expérience en support / helpdesk informatique et avez un bon sens relationnel.
- Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe qui s’entraide, consciencieuse et calme.
- Vous appréciez l’environnement grand Groupe et être en contact avec de multiples interlocuteurs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise :
- A taille humaine
- Proche de ses collaborateurs
- Qui s’attache à vous suivre tout au long de votre carrière
- Qui vous aide à évoluer ?
Alors cette offre est faite pour vous !
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.